| 잘 들어라 |
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상대의 말을 잘 경청하라.
잘 들음으로 해서 얻는 것은 여러가지다. 먼저 당신은 충분한 정보를 얻을 수 있기 때문에 대화의 소재가 풍부해진다. 엉뚱한 답변을 해서 낭비하는 시간과 오해를 줄일 수 있다. 상대방은 잘 경청하는 사람을 상대방은 놀랍게 잘 식별한다. 당신이 잘 들으면 들을수록 상대는 당신에게 더 많은 내용을 더 편안하고 솔직하게 표현할 것이다.
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| 많이 읽어라 |
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끊임없이 책을 읽고 정보를 수집하라.
당신이 어떤 순간에도 흔들리지 않고 자신있게 말하려면 많은 직,간접 경험이 필요하다. 이를 위해서 가장 좋은 방법은 다양한 분야의 책을 끊임없이 읽는 것이다. 책이 아이디어의 원천이자 말의 소재임을 명심하라. 좋은 표현을 적어두고 반복해서 외운다면 금상첨화이다.
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| 진심을 전달하라 |
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당신이 다소 눌변이라 해도 진심을 말하면 통한다.
마음에서 우러나오는 내용을 열정적으로 전달하면 반드시 전달된다. 변함없이 한결같이 열정적으로 이야기하는 사람의 말이 간혹 지루하거나 고리타분하게 느껴진다 하더라도 신뢰를 주기 때문에 호소력이 있다. 당신이 진심으로 말하려고 하는 바는 반드시 전달된다는 점을 믿어라. |
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| 말하기 전에 준비하라 |
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준비하는 자 앞에는 장사가 없다.
발표나 회의에 들어가기에 앞서 당신이 해야 할 말의 요점을 미리 적어 준비하라. 당신이 얼마나 준비했느냐가 당신이 참가하는 대화나 회의에서 얻을 수 있는 내용의 양에 비례한다.
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| 매사에 호기심을 가져라 |
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당신의 주변에서 일어나는 일에 두루 관심을 가져라.
호기심이 많아지면 화제거리가 풍부해진다. 호기심은 당신에게 수많은 정보를 흡수하게 하는 스승이나 다름없다. 그냥 ‘구름낀 하늘’이라고 말하지 않고, ‘뭉게뭉게 피어난 구름이 짙어지는 것을 보니 비가 올 것 같다’고 말하는 것처럼 호기심은 표현력을 풍부하게 한다.
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| 자신만의 언어로 표현하라 |
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당신만의 표현을 지속적으로 개발하라.
다른 사람이 말하는 방식과 똑 같은 언어로 앵무새같이 표현하기보다는 당신만의 독특한 시각으로 담아 표현하는 습관을 들여라. 그러기 위해서는 자신감이 필요하다. 그대로 읽는 한 장보다는 당신만의 시각과 표현을 담은 한 줄이 더 호소력이 있을 수 있다.
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| 신체언어를 활용하라 |
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눈짓, 몸짓, 손짓 등의 신체언어를 적절히 구사하라.
강렬한 눈빛을 동반한 말과 표현은 평상적인 말보다는 효과가 훨씬 크고 호소력이 있다. 정작 언어 자체를 통해서 전달할 수 있는 것은 의사전달의 일부분만 차지한다는 연구 결과도 있다. 호의적인 신체언어는 큰 무기임을 기억하라.
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